Trocas e Devoluções

Na Nana Bacana, nosso compromisso é com a sua satisfação! Sabemos o quanto é importante que cada peça atenda às suas expectativas e ofereça conforto para as crianças que vestem nossas criações. Por isso, garantimos que o processo de trocas e devoluções seja simples, rápido e alinhado às boas práticas de mercado e ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazo para Trocas e Devoluções

Conforme o CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem nenhum custo adicional. Para trocas, oferecemos o prazo de 30 dias corridos a partir da data da compra, para que você possa ajustar o tamanho ou trocar por outro modelo, caso seja necessário. Nosso objetivo é garantir que as crianças estejam sempre bem vestidas e confortáveis.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
• Conter todas as etiquetas e tags originais;
• Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios incluídos (se houver).

Em caso de devolução, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento escolhido no momento da compra. Para trocas, enviaremos um novo produto após o recebimento e análise da peça devolvida.

Passo a Passo para Solicitação

1. Entre em contato com a nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos.
3. Após recebermos a peça, faremos a análise e daremos continuidade ao processo de troca ou devolução.

Queremos facilitar sua vida!
Na Nana Bacana, nossa prioridade é tornar o processo de trocas e devoluções o mais prático e tranquilo possível. Sabemos que imprevistos acontecem, e estamos aqui para ajudar a garantir que você e as crianças fiquem satisfeitos com a experiência. Acompanhamos você em cada etapa, sempre com transparência e cuidado.

Nosso atendimento está disponível para responder suas dúvidas e orientá-lo(a) no que for necessário. Estamos à disposição para tornar essa jornada com a Nana Bacana especial do início ao fim!